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Política de Cancelación

Toda modificación en el contenido o fechas de su viaje con hasta 21 días previos al comienzo de los servicios no conlleva gastos de cancelación alguno, quedando sujeto sola y exclusivamente a los gastos por diferencia de temporada (en caso de que apliquen, o reembolso si es menor la tarifa) así como posibles penalidades, de público conocimiento, en los costes de modificación de billetes aéreos o de tren emitidos.

Los vouchers actualizados en caso de modificación, o los reembolsos, en caso de cancelación, se enviarán únicamente una vez por semana, los días Miércoles.

No se permiten cambios ni modificaciones 21 días o menos desde la fecha del inicio del programa.

Todas las cancelaciones deberán realizarse por escrito y serán efectivas 24 horas después de haber sido recibidas en nuestra Agencia.

En caso de anular una reserva con menos de 31 días de antelación a la llegada, los gastos de cancelación serán cobrados de acuerdo a la siguiente tabla:

30-15 días antes de la llegada: 35% del precio total 14-08 días antes de la llegada: 50% del precio total 07-00 días o en el caso de no presentarse el cliente: 100% del precio total.

Aquellos productos en donde se especifica que cuentan con una política de cancelación, menor (1), igual o superior (2) a los 31 días unifican gastos con el período mencionado en el segmento de 30-15 días de antelación, al menos que se especifique lo contrario (3).

Ejemplo 1: Gratuita, 22 a 31 días
Ejemplo 2: Gratuita hasta 90 días. De cancelar 90 días antes tiene gastos del 35%, o 50% de cancelar, por ejemplo, 14 días antes.
Ejemplo 3: Gratuita hasta 48 horas antes. Puede cancelar sin gastos hasta 48 horas antes. Luego es no reembolsable.

Los billetes aéreos o de tren incluidos dentro de cada programa no son reembolsables, e incurren en un 100% de gastos de cancelación desde la compra de su programa (1), excepto se mencione específicamente dentro de la política de cancelación del producto en particular (2). En caso de modificación de fechas, se aplicarán sólo los cargos que la aerolínea o la empresa de trenes nos impongan.

Ejemplo 1: Gratuita hasta 31 días previos a su llegada, excepto billetes aéreos. Los billetes aéreos no son reembolsables. El resto del programa, no obstante aplica la política normal de los gastos mencionados en la tabla.
Ejemplo 2: Gratuita 22 o 31 días previos a su llegada. Si bien el programa incluye aéreos, al no mencionarse aquí los gastos son de acuerdo a la tabla.

Viaje tranquilo adquiriendo nuestro seguro de Cancelación el cual cubre el 100% de devolución sin importar el momento en que cancele ante imprevistos de internación o muerte del viajero o de un familiar directo.

Toda devolución se realiza exclusiva y únicamente al método de pago original seleccionado, todos los días Miércoles de cada semana, o día hábil inmediatamente posterior, en caso de que nuestras oficinas centrales se encuentren cerradas.

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