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1. MODIFICATIONS
Les frais suivants s’appliquent à toute modification du contenu ou des dates d’arrivée des services achetés, sous réserve de disponibilité et d’éventuelles différences tarifaires :
Si les nouveaux services ou dates demandés ont une valeur supérieure, le voyageur devra régler la différence tarifaire. S’ils ont une valeur inférieure, Greca Travel remboursera la différence, à l’exclusion de tout élément non remboursable.
Lorsque des billets d’avion ou de train sont inclus, le voyageur est seul responsable de tous les frais imposés par le transporteur en cas de modification, y compris, sans s’y limiter, les changements de dates, d’itinéraire ou de nom.
Les frais de gestion suivants s’appliquent par segment et par personne pour les modifications acceptées :
La classification d’un vol comme intercontinental est déterminée selon la localisation géographique des aéroports de départ et d’arrivée.
Les bons de voyage mis à jour (modifications) ou les documents de remboursement (annulations) sont émis une fois par semaine, le mercredi.
2. ANNULATIONS – CONDITIONS GÉNÉRALES
Toute annulation doit être communiquée par écrit par e-mail.
Une annulation est considérée comme effective à la date de réception par Greca Travel pendant les heures ouvrables. Les demandes reçues en dehors des heures ouvrables seront réputées reçues le jour ouvrable suivant.
Tous les forfaits et croisières sont soumis à des frais de gestion non remboursables de 49 € par personne, applicables quelle que soit la date d’annulation.
Tout frais d’annulation applicable devra être réglé avant l’émission de la documentation de remboursement.
Les remboursements, le cas échéant, sont effectués via le mode de paiement initial et émis une fois par semaine, le mercredi, ou le jour ouvrable suivant si le siège de Greca Travel est fermé.
3. PROGRAMMES TERRESTRES STANDARD – FRAIS D’ANNULATION
Les frais d’annulation sont calculés en pourcentage du prix total du programme, hors services non remboursables :
4. PRODUITS AVEC CONDITIONS D’ANNULATION SPÉCIFIQUES
La politique d’annulation décrite dans le présent document constitue le cadre standard applicable aux programmes de Greca Travel.
Toutefois, certaines catégories de produits peuvent être soumises à des conditions d’annulation différentes, pouvant inclure des délais de gratuité plus courts, des pénalités plus strictes ou des conditions entièrement non remboursables.
Lorsque qu’un produit est soumis à des conditions spécifiques, celles-ci seront clairement indiquées sur la page de description du produit.
Dans ce cas, les conditions spécifiques du produit prévaudront et remplaceront la politique générale d’annulation énoncée dans le présent document.
Exemple: Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant l’arrivée. En cas d’annulation moins de 48 heures avant, le produit est non remboursable.
En procédant à la réservation de tels produits, le voyageur et/ou le partenaire reconnaissent et acceptent expressément les conditions d’annulation applicables à ce service.
5. BILLETS D’AVION ET DE TRAIN – CONDITIONS SPÉCIALES
Tous les billets d’avion et de train inclus dans un programme Greca Travel sont non remboursables et soumis à 100 % de frais d’annulation dès leur émission, sauf mention contraire explicite dans la description du produit.
Cette condition s’applique indépendamment de la date d’annulation des services terrestres.
Les frais de gestion suivants s’appliquent par segment et par personne :
6. CROISIÈRES
Sauf dispositions contraires de l’opérateur de croisière (dont les conditions prévaudront), les frais suivants s’appliquent :
7. CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX HÔTELS
Lorsque le voyageur choisit un hébergement parmi plusieurs options hôtelières, les conditions d’annulation applicables à l’hôtel sélectionné seront clairement affichées durant le processus de réservation.
Ces conditions spécifiques à l’hôtel prévalent sur les conditions générales d’annulation du forfait.
Les voyageurs sont vivement encouragés à les consulter attentivement avant de finaliser leur achat.
8. ASSURANCE ET COUVERTURE DES RISQUES
Greca Travel inclut une assurance santé et annulation couvrant jusqu’à 100 % du prix du voyage en cas d’hospitalisation, de décès de l’assuré ou d’un parent proche, ou d’autres événements imprévus couverts.
Des assurances optionnelles avec une couverture étendue peuvent être souscrites lors du processus de réservation, sous réserve des conditions de l’assureur.
9. CAMPAGNES SPÉCIALES – EXCEPTION AUX CONDITIONS STANDARD
Pour les réservations F.I.T. et B2B confirmées dans le cadre de campagnes spéciales, promotions ou offres négociées (y compris, sans s’y limiter, Black Friday ou ventes à durée limitée), les conditions spécifiques d’annulation et de remboursement prévues pour chaque campagne s’appliquent.
Ces conditions spécifiques prévalent et remplacent la présente Politique d’Annulation et de Modification, quelle que soit la date ou le motif de l’annulation.
En confirmant une réservation dans le cadre d’une campagne spéciale, le partenaire et le voyageur reconnaissent et acceptent expressément les conditions applicables à ladite campagne.
10. TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS
Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement initialement utilisé. Si cela n’est pas possible (par exemple, si le moyen de paiement n’est plus valide), une solution alternative sera convenue.
Les remboursements sont traités une fois par semaine, le mercredi, ou le jour ouvrable suivant si notre siège est fermé.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du voyageur dépend de la banque ou du prestataire de paiement et peut varier.
Le montant remboursé tiendra compte de tous frais d’annulation applicables, frais administratifs, services non remboursables ou pénalités imposées par les fournisseurs, conformément à la présente politique ou aux conditions spécifiques du produit.